Nápoles, acusado de haber bloqueado la sala de emergencias: "Sólo queríamos asistencia"

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Nápoles - “Queríamos sólo asistencia y un lugar humanamente más apropiado para las graves condiciones de salud de mi primo donde podríamos esperar nuestro turno, en cambio fue una odisea que terminó con una queja”. Una queja más rápida de acceso al tratamiento.

Habla con pesar de Anna, la prima de la mujer discapacitada de Melito que el pasado sábado fue denunciada por los carabinieri por la interrupción del servicio público al ER de Nápoles.

“Nuestro caso fue sólo un caso desesperado que terminó sin saberlo con una queja”, dice reconstruir las etapas de entrada del hospital y las posteriores. El paciente –un tumor en el abdomen el pasado febrero y posteriormente obligado a someterse a la amplificación de la pierna izquierda – llegó al hospital por indicación del departamento oncológico de Pascale porque necesitaba una transfusión de sangre.

“En el fin de semana Pascale no transfusiones – dice Anna – así que después de ver el resultado del análisis de sangre enviamos un email aconsejando ir a la sala de emergencias para hacer una transfusión.”.

En el triaje, el niño de 47 años, enfermo y silla de ruedas para la extremidad amputada, fue registrado en 15.49. Después de mirar rápidamente en la carpeta de la clínica y el correo electrónico del hospital Pascale, el código amarillo fue otorgado.

En este momento comenzó la odisea. “En primer lugar, nos dijeron que mi primo tenía que entrar solo en una primera sala de espera, sin escoltas, pero para ella era prácticamente imposible empujar la silla de ruedas debido a una trombosis de la vena braquial – dice el primo – y también necesita asistencia continua para ir al baño. Así que no podía dejarla sola.

Nos dijeron que esperáramos en una habitación donde había muchos otros pacientes a pesar de que mi primo estaba en infecciones de riesgo que pueden ser fatales para ella.” Después de las primeras vicisitudes, las dos mujeres esperaban pacientemente para llegar a su turno, mientras tanto, a pesar del primer acceso a la triaje no se midieron los parámetros y por lo tanto no tenían brazalete.

A las 20.30 horas, después de casi cinco horas de espera – en una tarde de calor infernal en un ambiente sin aire acondicionado y sin asistencia médica – el paciente organizó la protesta.

“Se mudó con sillas de ruedas delante de la puerta de primeros auxilios – dice el primo – y amenazó con no dejar entrar a nadie. Estaba agotado de la espera y despoliado. En ese momento, tanto los guardias del jurado como el otro paciente que esperaba comprendieron la situación y le dieron prioridad en la entrada. Todo el mundo se dio cuenta de que había alcanzado el límite y tenía piedad con su condición.”.

Después de pasar la puerta el paciente gritó toda su rabia, esos pocos metros que podía caminar cinco horas antes y que le darían el alivio de un ambiente más reservado y adecuado para sus condiciones se había convertido en su pesadilla.

“No quería prioridad en los pacientes que amenazan la vida, incluso si sus condiciones son realmente graves – dice su primo – sólo quería un lugar reservado y protegido, como su situación requiere en el que esperar su turno. También intenté calmarla, pero ella estaba al límite ahora y tenía una erupción de ira, probablemente también estaba desactivada considerando los parámetros de sangre bajos.”.

Entró en el Cto E.R., los médicos se encargaron de él y sólo en ese momento midió los parámetros y puso la pulsera.

“A diferencia de cuando el médico la visitó – dice Anna – parecía que ya habían medido los parámetros, pero en realidad nunca hicieron tanto que el brazalete hospitalario no se había aplicado a ella.

A las 9:00 comenzaron a tratar su caso. Médicos y enfermeras estaban atentos y atentos, le prestaron la máxima atención y se dieron cuenta de la gravedad de la situación". Mientras tanto, los Carabinieri alertaron cuando el paciente, temblando con su cuerpo martillado, impidió el acceso a la sala de primeros auxilios durante unos minutos.

“Los carabinieri escucharon a mi primo y al personal presente – dice Anna – entonces se fueron, pero no te dijeron que lo hayas denunciado por interrupción del servicio público, entre otras cosas en esos diez minutos no llegó ningún código rojo. Sólo conocíamos el día después de la queja”.

Una situación de paradoja que ocurrió en el Cto, con tiempos de espera muy largos también para pacientes (en este caso en código amarillo y en condiciones realmente extremas) que necesitarían recepción inmediata en ambientes consonantes bajo sus condiciones.

“No fue la pregunta más crítica – dice Anna – sino las condiciones en las que ella era mi prima. Estaba en una habitación sin aire acondicionado, en una silla de ruedas con un síndrome de miembro fantasma que le proporcionó dolor atroz, paciente oncológico bajo quimioterapia, con un brazo que no podía moverse por una trombosis.

Cualquiera después de cinco horas perdería paciencia. En esas condiciones, deberíamos haber llamado a los Carabinieri para ayudarnos, pero no es nuestra intención crear problemas o exigir cursos preferenciales. Mi prima, ya abrumada por una enfermedad que daña su día a día, ha alcanzado el límite humano de la barbarie y ha entrado en la escandecencia”.

A las 22:30, cuando comenzó la transfusión, la memoria de esas horas infernales se hizo evidente. Dos horas más tarde, los médicos tuvieron que dar a sus poderosos analgésicos porque el paciente estaba abrumado por el dolor debido a las condiciones que había estado por la tarde.

La odisea terminó al amanecer cuando – después de unas 16 horas – fue finalmente liberada.

Al día siguiente llegó la queja, más rápido que el acceso a la sala de emergencias para ser visitada y tratada. La historia del paciente de Melito reabre una brecha sobre el tema de la salud en Campania con tiempos de espera muy largos en emergencia y la escasez de personal y camas. Una situación que produce casos límite y paradójicos como el de los 47 años de edad obligados a ser tratados y luego denunciados. Más allá del daño y la burla.

Temas

C Emergencia de emergencia Transfusión

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La historia de Anna y su primo es realmente conmovedora y destaca las dificultades que muchas personas enfrentan en la sala de emergencias. Lamentablemente, hay muchas deficiencias en el sistema de salud que conducen a situaciones similares. Sería importante mejorar la asistencia y los tiempos de espera.