Capitán Maximiliano, comisionado Agcom, habló del caso DAZN de la plataforma por la que se transmite fútbol italiano de las últimas semanas describiendo la intervención de la Autoridad garante en el campo de las telecomunicaciones en un post sobre Linkedin.
Capitán: “DAZN devolverá en breve 442 mil usuarios”
“Quien paga por un servicio tiene derecho a exigir calidad y eficiencia – escribe el comisionado -. Cuando esto no sucede, Agcom suele intervenir. Si pronto vendrán reembolsos más allá 442 mil usuarios que tuvo problemas durante Inter-Napoli e Udinese-Empoli es porque Agcom ya había establecido reglas precisas con dos delirios ad hoc.”.
“Agcom pedirá un informe detallado sobre el resultado de este asunto para asegurar que los reembolsos lleguen realmente a todos los ciudadanos que han perdido hasta 15 minutos de los partidos disputados”Capitán.
Capitán: “Agcom había establecido reglas precisas para el servicio”
“DAZN ha anunciado que los reembolsos serán automáticos e irán a compensar un mayor número de suscriptores que la Resolución AGCOM 17/22/CONS que impone obligaciones de reembolso en caso de incumplimiento de ciertos parámetros de calidad del servicio”, el comisionado todavía explica.
“Cada camino – añade Capitán – el Agcom en su ejercicio de poderes de supervisión supervisará las entidades y métodos de compensación automática prometidos por DAZN, así como los criterios para identificar al usuario interesado.”.
“Además de la compensación, es importante subrayar que DAZN ha anunciado un cambio en la estructura organizativa actual para supervisar la calidad del servicio y actuar con más rapidez para resolver cualquier problema técnico. Agcom está aquí. Para esto, y para mucho más”, concluye.
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