Está creando no pocos problemas la decisión de Costa Rica para introducir reglas de embarque más estrictas del super verde pasan a aquellos que embarcan para un crucero. Hay numerosos informes recibidos por el Sportelli de la asociación Codici, que está preparando una desconfianza para la empresa y se prepara para solicitar el reembolso de lo pagado y la compensación de los daños causados por las vacaciones arruinadas y de todos los daños adicionales derivados de los crocieristi de estas medidas consideradas ilegítimas e ilógicas.
“La iniciativa de Costa está creando inconveniencias considerables – dice Ivano Giacomelli, Secretario Nacional de Códigos – porque las reglas de embarque no pueden ser modificadas retroactivamente para aquellos que reservaron cuando estas medidas no estaban en vigor, sin circunstancias extraordinarias legitimando tales cambios”.
“Algunos crocieristi que se han convertido en nuestra asociación – informa Stefano Gallotta, Jefe del Transporte y Turismo de Códigos – se encuentran en el mar alto a unas semanas de la partida. Esto simboliza el testimonio de un viajero, un padre de familia con tres hijos que está en silla de ruedas.
Definir y reservar el crucero ya ha sido complejo en sí mismo. En los últimos días, sin recibir un aviso personal, descubrió que el super pase de curación verde ya no es suficiente y, por lo tanto, el embarque es negado. Debe comenzar el próximo 4 de junio y claramente es en gran dificultad, porque en dos semanas es difícil encontrar otra solución para las vacaciones y con el trabajo no puede cambiar días. Es necesario considerar que el crucero es una fiesta importante a nivel económico, cuesta varios miles de euros, y por lo tanto hay quienes organizan y reservan bien de antemano, incluso a nivel de vacaciones.
Esto significa que cambiar las fechas unos días desde el principio es complicado, si no imposible. Desde el servicio al cliente de Costa estarían respondiendo que para junio la línea es esta y si cambia algo, será para los cruceros que saldrán en julio y agosto. En nuestra opinión, el comportamiento de la empresa es incorrecto. Por eso hemos sido activados y recopilamos informes de viaje".
El objetivo de la iniciativa Codici es proteger a quienes no pueden abandonar las normas de embarque más estrictas, pidiendo reembolsos y daños. Puede unirse a la acción y solicitar asistencia llamando al 06.55.71.996, escribiendo a segreteria.sportello@codici.org o a WhatsApp 338.48.04.415.
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