Nuevo día de caos para el transporte ferroviario en Italia. Desglose en las estaciones Roma e Roma Tiburtina paralizó la circulación de trenes esta mañana, causando malestar pesado para miles de viajeros. Consumer Association Códigos pide el reembolso completo del billete para todos aquellos que han sido afectados por retrasos y cancelaciones.
“Este fue el último día de pesadilla para los que viajan en tren – declarado Ivano Giacomelli, Secretario Nacional de Códigos – y lo que sucedió hoy no puede ser resuelto sólo por las reglas de la regulación europea. Teniendo en cuenta las graves demoras y consecuencias para quienes no pueden llegar al lugar de trabajo u otros destinos, es correcto reconocer el reembolso total del costo del billete”.
La asociación Códigos invita a los viajeros involucrados a presentar una queja para obtener compensación. Es esencial proporcionar toda la información de viaje, incluyendo detalles de tickets y acreditación de compensación. En caso de que se deniegue el reembolso o la demora en el procedimiento, se puede realizar una conciliación a través de la propia asociación.
Según la legislación vigente, los pasajeros deben ser informados rápidamente acerca de los retrasos y cancelaciones, también recibiendo asistencia para la reprogramación de viajes, comidas, bebidas y, si es necesario, alojamiento en el hotel. Para aquellos que quieren ayuda, Códigos proporciona un número de teléfono (065571996) y una dirección de correo electrónico (secretariat.sportello@codici.org) para solicitar soporte en la solicitud de reembolso.
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