De fraude de tarjetas de crédito a phishing redes sociales, Gen Z y Millennial están en mayor riesgo de caer víctima a Ray
El fenómeno de las estafas en línea sigue creciendo. Aunque son generaciones digitales nativas, sorpresa para ser más víctimas de estos fenómenos, de fraude de tarjetas de crédito a phishing, son Gen Z y Millennial y no ancianos. Esto es lo que emerge de las evidencias de la Policía Estatal y Airbnb que, en vísperas del verano y las reservas de vacaciones, han renovado la colaboración para ayudar a los ciudadanos a reconocer y evitar maliciosos en línea. Marco Camisani Calzolari, que ya colabora con la Policía Estatal en el tema de las estafas en línea.
La identidad de la víctima
Según el Informe 2023 de las actividades de la Policía Postal y de Seguridad Cibernética, el año pasado un aumento considerable de los intentos de estafa en línea en Italia, con un aumento de estos delitos de 6% de 2022 a 2023 y un consiguiente aumento del dinero subcontratado, que ha pasado de 114 millones de euros a 137 millones (+20%) [1]. Hay 2.500 sitios de phishing identificados y bloqueados por Airbnb sólo en los últimos 12 meses. Aunque nacen y crecen en la era digital, las nuevas generaciones son menos cuidadosas cuando se trata de seguridad en línea. Según el Consumidor, 1 italiano de 5 declara haber sufrido al menos una estafa mientras realiza compras en línea, un porcentaje subiendo al 33,1% en la banda
25-34 años: esto significa que yo joven de 3 años cayó en los “traps” del comercio electrónico. [2] Italia no es una excepción a Europa, como lo demuestran las investigaciones de Airbnb:
En el Reino Unido, los jóvenes de 18 a 34 años fueron estafados más que cualquier otro grupo de edad y más de un tercio (34%) no sabría a quién acudir para pedir ayuda si fueron engañados.[3]
En España, la mayoría de Baby Boomers (60%), Gen X (55%) y Millennial (56%) utilizan una contraseña diferente para cada cuenta en línea, mientras que el porcentaje baja a la mitad (50%) si considera Gen Z.
En Holanda, casi un tercio de los usuarios en 18-24 años (31%) y entre 25 y 34 años (33%) están disponibles para pagar vacaciones con transferencia bancaria, un método de pago menos seguro, en comparación con sólo 14% de 55-64 años y 14% de más de 65.[4]
En Francia, casi una cuarta parte (23%) de los usuarios utilizarían una red social para pagar o reservar alojamientos vacacionales, un contexto en el que los estafadores podrían dirigirse a las víctimas con ofertas demasiado atractivas para ser verdad.[5]
Incluso si la opinión común es que los Baby Boomers son la estafa más arriesgada, en realidad Millennials admiten estar dispuestos a arriesgar compras de impulso si esto implica un ahorro en términos económicos; las personas de este grupo de edad, de hecho, son más propensos a estar de acuerdo fuera de las plataformas de reserva confiables, exposiéndose de esta manera a un mayor riesgo de que algo salga mal. Finalmente, la actitud relajada hacia las redes sociales que asiste cada día puede ser una de las causas que exponen a los más jóvenes a las malas sorpresas.
Valentina Reino, directora de Relaciones Institucionales de Airbnb Italia, dijo: “Estamos en medio del período de reserva; esta iniciativa tiene como objetivo ayudar a la gente a entender qué campanas hay que tomar y las buenas prácticas a adoptar. Cuando se trata de reservar en Airbnb, animamos a nuestros huéspedes a comunicarse, reservar y pagar sólo en la plataforma, donde las transacciones son seguras y pueden contar también con AirCover, nuestro programa de seguros para proteger a los anfitriones e invitados. La gran parte de los intentos de rayos tiene lugar fuera de nuestro sitio
“En los últimos años ha habido un aumento constante de los delitos financieros cometidos en línea, sólo en 2023 la Policía Postal trató más de 16 mil casos, incluyendo aquellos relacionados con la reserva de casas de vacaciones, paquetes y títulos de viaje. Aunque la mayoría de las estafas se hacen fuera de las plataformas de reserva de viajes, también encontramos evidencias significativas en esta área, especialmente en coincidencia con períodos máximos para la planificación de vacaciones. Estos son tipos de rayos que, con un trabajo adecuado y constante de sensibilización hacia los usuarios, pueden ser reconocidos y evitados, y en esta dirección es el máximo el compromiso de la Policía Postal. Por esta razón, apreciamos y
renovamos la colaboración con Airbnb en la prevención de tales delitos. " Massimo Bruno, Primer Director de la Policía Estatal y Director de la División de Cibercrimen Financiero del Servicio de Policía Postal y Seguridad Cibernética.
Cómo evitar estafas en línea: consejos
Compruebe la dirección del sitio web. Ya sea que utilice un ordenador o un teléfono inteligente, asegúrese de que está reservando a través de la plataforma oficial. La solución es utilizar la aplicación Airbnb o ir directamente al sitio web para asegurarse de que usted está en el sitio web oficial (www.airbnb.it).
No haga clic en enlaces desconocidos. El uso relajado de las redes sociales puede ayudar a exponer a los usuarios en riesgo de fraude. Si no está seguro de que un mensaje o post viene de una empresa reconocida, no comparta o interactúe con ellos y no haga clic en ningún enlace presente. Airbnb proporciona directrices sobre cómo identificar un enlace de plataforma auténtico o correo electrónico.
Dificultad para ofertas demasiado convenientes o solicitudes de depósito. Con el costo de la vida que tiende a aumentar, muchos consumidores están buscando ofertas ventajosas; pero si una oferta o anuncio parecen demasiado hermosos para ser verdad, podríamos estar delante de una estafa. En este caso es recomendable tomar todo el tiempo necesario para examinar los detalles del anuncio y los exámenes existentes, especialmente si se apresura a pagar.
Nunca pagar por transferencia bancaria. Esta es una herramienta de pago no permitida por Airbnb. Mejor utilice su tarjeta de crédito, que ofrece más generales. Si recibe la solicitud de pagar un viaje por transferencia bancaria, criptomonedas o tarjetas de regalo, es muy probable que sea una estafa.
Reserve, pague y comuníquese sólo en la plataforma. Algunos usuarios pueden sentirse atraídos por la propuesta de tratar privadamente fuera del portal para salvar. Sin embargo, esto no le permite aprovechar las garantías de Airbnb, que no reconoce los pagos realizados por los huéspedes hasta 24 horas después del check-in, mientras que AirCover para los huéspedes proporciona protección para algunas posibles eventualidades.
Revisa las opiniones. Leer las opiniones de otros huéspedes es útil para obtener una idea más precisa antes de reservar, comprobar las calificaciones y opiniones y leer cuidadosamente la descripción del anuncio. También puede hacer preguntas al anfitrión mediante mensajería en la plataforma antes de bloquear las fechas.
Conéctate con el anfitrión. Al reservar, antes de viajar, es preferible ponerse en contacto con el anfitrión para hacer arreglos a la llegada, y comprobar cualquier necesidad particularmente importante. En caso de falta de respuesta, póngase en contacto con el servicio al cliente inmediatamente.
Cómo reportar una duda de la manera correcta. En Airbnb, los usuarios pueden reportar mensajes directamente desde mensajes internos, mientras que los casos sospechosos pueden ser reportados a través de una bandera en cada anuncio. Si usted ha hecho un pago fuera del sitio, debe ponerse inmediatamente en contacto con el servicio de atención al cliente que está disponible 24/7.
Good holidays from the State Police and AirBnB
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