Bolonia y Venecia confirman las ciudades italianas más "sociales", seguidas de Florencia, que da inicio al tercer paso del podio en Turín (cuarto) y luego Nápoles, Pordenone, Roma, Cagliari, Génova y Milán para cerrar los diez primeros.
Esto es evidenciado por la FPA, empresa del Grupo DIGITAL360, sobre el uso de redes sociales de 108 municipios, que ha determinado un índice basado en la presencia, la tasa de penetración, la frecuencia de actualización y producción de contenidos en 7 redes sociales. La encuesta devuelve un patrimonio único de información sobre la evolución de la presencia de redes sociales en los municipios locales, gracias a una encuesta completa y actualizada cada año. El índice de las ciudades sociales, de hecho, es uno de los indicadores del ranking anual de FPA en los municipios más digitales de Italia, el Informe “ICity Rank”, cuya edición 2022 se presentará íntegramente el 29 de noviembre en FORUM PA City.
Según la investigación, Facebook es la red social más extendida entre los líderes italianos, presente en 103 municipios en 108, capaz de atraer un total de 3,5 millones de seguidores, igual a una quinta parte de la población que vive en las ciudades. Muy presente es también YouTube (102 municipios), pero su gestión no es tan homogénea (sólo 70 ciudades han actualizado el canal en el último mes). Instagram (presente en 89 municipios), Twitter (87) y Messenger (80) fueron activados por tres cuartas partes de las administraciones, mientras que Linkedin (56) y Telegram (48) alrededor de la mitad.
“En el curso de 2022 la gran mayoría de los líderes italianos están ahora presentes de manera articulada en las redes sociales, pero, después de la constante expansión de los últimos años, hay una nueva fase de asentamiento, en la que el uso de las redes sociales se ha convertido en parte de los hábitos de los municipios de manera orgánica y diferenciada – dice Gianni Dominici, Director General de FPA –. A través de las redes sociales, las administraciones de hoy se comprometen a desarrollar una comunicación fuerte, directa y continua a sus ciudadanos, de verdadera interacción, más allá de la simple información. Las características de difusión y la dinámica de uso son diferentes dependiendo de las diferentes plataformas y opciones de comunicación de los distintos municipios".
Difusión y uso. Hay 23 municipios en 108 en los siete canales sociales, otros 60 que han activado al menos cinco. Pero las diferencias geográficas son evidentes: el 82% del jefe del Centro y el 81% del Norte tienen al menos cinco redes sociales, mientras que el porcentaje disminuye al 69% entre el Sur y las Islas. En general, hay más municipios “sociales” grandes: 9 de los 10 primeros en el ranking son esquinas metropolitanas, aunque la sexta posición de Pordenone destaca.
Como también hemos destacado en las ediciones anteriores de la investigación, una cuenta es la presencia, otra el uso real. Facebook es la herramienta utilizada con mayor continuidad, con 97 actualizaciones en el último mes en 103 perfiles activos. Actualizaciones de canales inferiores de YouTube (70 de 102) e Instagram (69 de 89), pero sobre todo los perfiles de Twitter (53 de 87). En general, la inclusión del contenido se ha acelerado entre principios de 2020 y primavera 2021 y luego se ha asentado, pero el continuo crecimiento de las subidas de vídeo en los canales de YouTube que se aproximan a 70.000 y puestos de Instagram que van a 100.000.
Facebook. Los seguidores de los titulares municipales en Facebook continúan creciendo y tocando 3.5 millones, 230.000 más de 2021. Este social se confirma como una herramienta versátil, especialmente eficaz en las comunidades pequeñas, donde se ha convertido en un verdadero “flat” para los ciudadanos. En términos absolutos, los municipios demográficos más sustanciales prevalecen por el número de seguidores (Roma, Milán, Nápoles, Turín, Bolonia). Pero en términos relativos, las tasas de penetración más altas se encuentran en ciudades de tamaño mediano o pequeño, con Crotone (69.9 seguidores cada 100 habitantes), seguido de Verbania (55.8), Rimini (54.7), Caserta (53.4) y Macerata (51.7).
Youtube. Como Facebook, Youtube también está presente en casi todos los municipios (102), pero su gestión no es tan homogénea. En general, durante el último año los miembros crecieron un 22%, más que otros medios sociales. Sin embargo, el uso y la difusión efectivos están vinculados a la voluntad y capacidad de las administraciones, más que a las variables demográficas o geográficas. Para el número absoluto de miembros guían las grandes ciudades, con en la cabeza Nápoles y Génova, pero el ranking de la tasa de penetración ve a la realidad cumbre de pequeñas dimensiones como Lodi (5,1 matriculados cada 100 habitantes), Pordenone (3,6) y Pavia (2,8%).
Instagram. Instagram ha tenido una difusión tardía pero muy animada: las administraciones presentes pasaron de 38 en 2017 a 89 en 2022, los seguidores han crecido de 300.000 en los últimos 12 meses, alcanzando casi 1.3 millones (+ 20% en comparación con 2021). La mayoría de los municipios con perfil abierto lo alimentan continuamente. Roma, Milán, Bolonia, Florencia y Génova son las realidades cuantitativas más importantes, pero las más altas son Mantua (30.8 seguidores cada 100 habitantes) y Bérgamo (29).
Twitter. Esta red social muestra claramente el paso a la fase de puesta en marcha que estábamos hablando al principio: las administraciones presentes (87) son básicamente estables desde 2020, pero el número de perfiles de “fantasma” crece, no actualizado, 26. La distribución se concentra: las cuatro ciudades principales (Roma, Milán, Turín y Nápoles) guían los valores absolutos de los seguidores y cubren el 66,7% de los seguidores totales. El ranking de penetración también está guiado por una gran ciudad como Florencia, con 28,5 seguidores cada 100 habitantes. Presumiblemente, la exigente gestión de este canal social ha llevado a una polarización: por un lado, las inundaciones metropolitanas, que actualizan su perfil sin problemas, en la otra ciudad más pequeña que después de enfrentarse al uso de Twitter lo han abandonado en gran medida.
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