El Tribunal de Casación falló inadmisible el recurso de Fastweb contra la sentencia del Consejo de Estado sobre facturas 28 días. Una historia infinita, que ahora registra un epílogo feliz para los consumidores, aunque es bueno no bajar la guardia, porque la pregunta es más intrincada de lo que se puede imaginar.
“Sin duda es una victoria importante – dice Ivano Giacomelli, Secretario Nacional de Códigos – pero en estos casos no debemos perder de vista la cuestión. La facturación de cuatro semanas fue una injusticia para los consumidores. La batalla con las compañías telefónicas ha sido larga y difícil, ahora existe esta decisión de la Casación, a la que deben seguir respuestas rápidas y concretas”.
“Las compañías telefónicas deben reembolsar a los consumidores – dice Antonella Votta, abogada de Códigos de Expertos en Telecomunicaciones – y esperamos que no haya más demoras o demoras en este sentido. Es bueno, sin embargo, considerar un aspecto. La cuenta de 28 días se remonta hace varios años. Algunos usuarios pueden haber cambiado el operador o cesado la línea telefónica.
Además, algunos operadores que no han desafiado en Cassation ya han reembolsado. La situación es complicada y es por eso que esperamos de Agcom direcciones rápidas en reembolsos”.
En espera de información de la Autoridad, los consumidores disponen de códigos para proporcionar aclaraciones y asistencia a los consumidores en relación con la cuestión de las facturas a los 28 días. Puede ponerse en contacto con la asociación a las 06.55.71.996 o por correo electrónico segreteria.sportello@codici.org.
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