En agosto trenes de larga distancia Trenitalia, la compañía líder del Polo de Pasajeros del Grupo FS, se verá afectada por cambios en la circulación para obras de mejora de infraestructura, que serán propedéuticos a una mayor frecuencia y mejor calidad del servicio.
Las líneas más interesantes serán Turin-Milano-Venezia, la línea AV Milan-Bologna y la Direttissima Roma-Firenze. Habrá interrupciones debido a la labor también en los valles alpinos, que se reflejarán sobre todo en la oferta de enlaces transfronterizos.
Del 12 al 18 de agosto, la línea AV Milan-Bologna se interrumpirá parcialmente con un aumento de los tiempos de viaje de hasta 120 minutos, mientras que de 19 a 25 se verá afectada por reducciones de velocidad.
Los cambios se refieren principalmente a los trenes Frecciarossa en la relación Turín-Milano-Roma-Napoli-Salerno con tramos de las rutas y cancelaciones. Tres trenes entre Intercity y Intercity Night de Milan/Florence-Rome/Siracusa y viceversa serán desviados en la línea convencional entre Orvieto y Chiusi.
Los clientes de Frecce afectados por los cambios fueron informados de cambios mediante el cuidado inteligente con alrededor de 17.000 correos electrónicos y 800 mensajes de texto enviados.
En los casos de retrasos mayores de 60′ o cancelaciones/limitaciones, los clientes se destacaron la posibilidad de reprogramar el viaje o renunciarlo mediante la obtención del reembolso completo del título de viaje adquirido.
Desde el 26 de julio y hasta el 1 de septiembre, en las estaciones donde se esperan los principales flujos, se ha producido un aumento de autobuses que se utilizarán como servicios de sustitución, el aumento del personal de servicio y el suministro de kits/agua a los clientes en situaciones de servicio anormal.
Todos los canales de Trenitalia se actualizan con cambios de tiempo. Se puede obtener más información en la sección Obras y Cambios del servicio del sitio, en la aplicación Trenitalia, en el número gratuito 800 89 20 21, así como en las taquillas y autoservicio y en los mostradores de asistencia en las estaciones de ferrocarril. También activo el servicio de atención inteligente en la aplicación Trenitalia.
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