Ellos cambian el Dpcm, cambian los colores de las Regiones, pero lamentablemente para los consumidores no cambian el comportamiento incorrecto de las aerolíneas en los reembolsos.
Un problema que ha estado arrastrando durante meses y que no parece encontrar una solución, a pesar de los llamamientos alcanzados por instituciones y autoridades. El último caso se refiere a Ryanair, contra el cual la asociación Codici decidió iniciar una acción de clase.
“A pesar de que hay un Dpcm que prohíbe expresamente el movimiento entre ciertas regiones – dice Ivano Giacomelli, Secretario Nacional de Códigos – la aerolínea está obligada a no reconocer el reembolso del billete a aquellos que no pueden salir. Es simplemente absurdo, así como serio. Decidimos iniciar una acción de clase para proteger a los consumidores, injustamente dañados”.
“Le pedimos a Ryanair – añade Stefano Gallotta, Jefe de Transporte y Turismo de Códigos – que ponga fin a este comportamiento incorrecto. Después de la intervención del Enac, que en las últimas semanas había reiterado la obligación de devolver el billete a los pasajeros que no pueden aprovechar los vuelos debido a las restricciones anti-Covid-19, esperábamos un cambio de ruta de la empresa, pero no había. Seguimos recibiendo informes de consumidores que no pueden salir y se ve negar el reembolso del billete. Ante este abuso e indiferencia de Ryanair sólo tenemos que pasar a la línea dura, comenzando la acción de clases”.
La iniciativa iniciada por Codici tiene como objetivo hacer un reembolso total y una indemnización a los pasajeros obligados a renunciar al vuelo adquirido con Ryanair de conformidad con las disposiciones sobre viajes proporcionadas por el último Dpcm. Son reservas con salidas entre el 6 de noviembre y el 3 de diciembre. Puede participar en la acción de clase rellenando el formulario disponible en el sitio web de la asociación www.codici.org o escribiendo a segreteria.sportello@codici.org o llamando al 06.55.71.996.
